Assistente virtuale per Amazon Sellers: come possono collaborare
L’ assistente virtuale è una persona che lavora online offrendo le proprie conoscenze e il proprio supporto a piccoli business, eCommerce, liberi professionisti. Può essere un’ottima soluzione per liberarsi da un po’ di attività ripetitive, senza dover sostenere i costi di un’assunzione.
Sebbene aprire un negozio Amazon, all’inizio possa sembrare un’attività che impegna poco tempo, essa può diventare rapidamente un’attività a tempo pieno. È probabile che molte delle attività che devi svolgere siano di routine e richiedono anche ore per portarle a termine, tempo che potresti dedicare, invece, alla crescita della tua attività. E la soluzione a questo problema potrebbe essere proprio assumere un’assistente virtuale.
Quali attività delegare ad un assistente virtuale che lavora con gli Amazon sellers
Un’ assistente virtuale che lavora con chi vende su Amazon è una persona che lavora da remoto, a tempo pieno, part time o solo per poche ore a settimana, svolgendo qualsiasi attività relativa al tuo negozio Amazon. Si, ma cosa potrebbe fare per te nello specifico? Ecco una serie di tasks che potresti affidare ad un’assistente virtuale:
1. Attività amministrative
Gran parte della gestione di un negozio Amazon è amministrativa. Un assistente virtuale che lavora con Amazon può aiutarti con la gestione e l’elaborazione degli ordini, l’emissione delle fatture, gestire i resi o i rimborsi. Sono tutte attività ripetitive, ma che ti portano via veramente tantissimo tempo!
2. Servizio clienti
A seconda della tua attività, potresti dedicare molte ore al servizio clienti, oppure puoi lasciare tutto ad Amazon. Se ti affidi ad Amazon per gestire il tuo servizio clienti, potresti perdere l’opportunità di vedere una vera crescita del tuo negozio. Avere invece qualcuno, come un assistente virtuale, a prendersi cura dei tuoi clienti, vale già tutto l’investimento. E tanto meglio se la tua assistente conosce più lingue!
Potresti creare alla tua assistente virtuale dei modelli di messaggi da inserire nel sistema, in modo che sappia cosa dire al momento giusto.
L’assistente virtuale potrebbe rispondere alle domande in modo tempestivo con informazioni accurate sui prodotti, sulle procedure di spedizione e su qualsiasi altra informazione i clienti desiderino avere.
Può rispondere in modo appropriato alle recensioni, sia positive che negative e abbinare le recensioni agli ordini.
3. Gestione dell’inventario
L’algoritmo di Amazon ti penalizza nelle ricerche se il tuo magazzino è vuoto, lo sapevi?
Inoltre l’approvvigionamento dei prodotti non è solo uno degli aspetti più dispendiosi in termini di tempo nella gestione di un’attività Amazon, è anche uno dei più impegnativi.
Infatti la gestione del magazzino richiede molta organizzazione e ottime capacità gestionali, specie se i prodotti del tuo negozio sono tanti!
Avere una persona che si dedica a quest’attività può essere per te il punto di svolta per dedicarti veramente alla crescita del tuo business.
4. Ricerche di mercato
Ecco parlando di crescita ed espansione, mi vengono in mente tutte le ricerche di mercato fatte per gli Amazon Sellers! Le ricerche di mercato e di nuovi prodotti sono la base per impostare una strategia di crescita commerciale.
Un’ assistente virtuale può esaminare cosa vendono i tuoi concorrenti e quali prodotti hanno le migliori prestazioni su Amazon.
La tua assistente virtuale terrà anche sotto stretto controllo le tue inserzioni. Esse saranno utili per rilevare se le vendite di un determinato articolo iniziano a diminuire, capire quando conviene abbassare i prezzi e determinare come aggiornare le inserzioni per migliorare le vendite.
5. Ottimizzazione SEO
Per quest’attività è importante rivolgersi ad un’assistente virtuale con competenze adeguate all’ottimizzazione della scheda prodotti in chiave SEO. Un assistente virtuale specializzato sarà una risorsa enorme per la creazione di nuove descrizioni di prodotti. Il VA può anche ottimizzare le tue inserzioni Amazon per renderle più attraenti per i clienti e per aiutarti a ottenere una maggiore visibilità.
Un assistente virtuale per Amazon Sellers potrà aiutarti nella ricerca di parole chiave e inserirle nelle descrizioni dei prodotti in modo naturale, senza rendere il testo macchinoso.
Se riesci a trovare un’ assistente virtuale che abbia anche esperienza nell’email marketing, ancora meglio. La tua VA può scrivere una newsletter da inviare ai clienti che desiderano maggiori informazioni sui tuoi prodotti e sulle nuove versioni.
6. Traduzione
Se vuoi iniziare a vendere all’estero è d’obbligo conoscere più lingue, a parte la tua e l’inglese. Un’ assistente virtuale multilingue ti potrà aiutare oltre a tradurre le descrizioni dei prodotti, anche a mantenere i rapporti con i clienti stranieri.
7. Campagne pubblicitarie
Pubblicando annunci su Amazon, avrai sicuramente più chance per raggiungere un pubblico più ampio. Un assistente virtuale con esperienza nella creazione di campagne potrebbe essere estremamente preziosa. La tua VA imposterà le campagne nel Seller Central, inserirà le keywords dopo un’attenta analisi, monitorerà le analisi per verificare il rendimento delle tue campagne e apporterà le opportune modifiche agli annunci.
Un’ assistente virtuale che lavora con gli Amazon Sellers può fare molto altro ancora, come ad esempio monitorare le spedizioni, fare il download di codici a barre e delle etichette di spedizione per le unità e la conferma che non vi siano unità mancanti.
Molto dipende però anche da te, dalle attività che non vuoi svolgere, perché non ti piacciono o ti annoiano, e da un’attenta analisi di cosa realmente ti fa perdere tempo.
Come scegliere le attività da delegare
Non sei ancora sicuro che valga la pena assumere un assistente virtuale per il tuo negozio Amazon?
Fai un elenco di tutte le attività che devi svolgere durante la settimana e del tempo che impieghi per ciascuna.
Ora, fai la somma delle attività che ti portano via più tempo: queste ore potrebbero diventare tempo libero da dedicare ad altre attività aziendali più produttive!
Le attività che richiedono molto tempo, che sono monotone o che qualcun altro potrebbe fare meglio te sono quelle che puoi delegare ad un assistente virtuale.
Essere chiari su quali attività vuoi che il tuo assistente virtuale svolga ti assicurerà di trovare qualcuno con esperienza nelle aree giuste.
Sii chiaro dal principio su come vorresti che il lavoro venga svolto, specie se hai un sistema tutto tuo. A seconda della complessità dell’attività, potrebbe essere sufficiente un elenco di istruzioni oppure potresti voler creare dei video tutorial per aiutare la tua assistente virtuale a fare meglio il proprio lavoro.
Non dimenticare di fornire alla tua VA i dettagli sulla tua attività e sui tuoi prodotti.
Assumere un assistente virtuale per il tuo negozio Amazon è uno dei modi migliori per far crescere la tua attività. Potresti partire da poche attività e, ma man mano che aumenta la fiducia tra le parti e i tuoi profitti crescono, potresti aumentare le mansioni da svolgere.
Permettere a qualcun altro di aiutarti può permetterti davvero di creare nuove ed entusiasmanti opportunità per la tua attività online.
Sono Floriana e aiuto le PMI e le agenzie di marketing a impostare i loro processi interni e gestire i progetti per migliorare la loro produttività.
Dal 2017 ho perfezionato i miei metodi per aiutare imprenditori e imprenditrici digitali a semplificare il lavoro, restare efficienti e organizzati così che possano recuperare un po’ del proprio tempo, non essere costantemente impegnati sul lavoro e iniziare a guidare la propria attività con fiducia e con una visione a lungo termine.
È tempo di decidere come vuoi bilanciare la tua vita e i tuoi affari senza sacrificare la tua salute mentale. Le tue idee, i tuoi progetti sono realizzabili a partire da oggi.
