Sono Floriana. Porto un metodo dove prima c'era istinto. Aiuto team e imprenditori a cambiare il modo di lavorare — partendo dai processi, non dagli strumenti.
Ho lavorato per oltre dieci anni dentro le aziende. Ho visto implementare strumenti, scrivere procedure, ridisegnare organigrammi. E ho visto quasi tutto tornare come prima dopo qualche settimana.
Non perché le persone fossero pigre o resistenti. Per una ragione molto più semplice: il cambiamento era stato deciso da qualcuno e consegnato a qualcun altro. Le persone lo ricevevano, lo usavano per un po’, poi tornavano a fare come avevano sempre fatto.
Non lo sentivano loro.
Ho lavorato con aziende di servizi, engineering, manifatturiero su commessa, agenzie strutturate. I settori cambiano, il meccanismo è sempre lo stesso. Il titolare diventa il punto di passaggio obbligato di ogni decisione — non perché voglia controllare tutto, ma perché senza un sistema condiviso è l’unico modo per tenere tutto insieme.
Ho impiegato anni a capire che il problema non era mai lo strumento. Non era nemmeno la struttura, i ruoli, le procedure. Era il modo in cui le persone pensano al lavoro prima di farlo — e il fatto che nessuno lavorava su quello.
Come lavoro
Non arrivo con soluzioni preconfezionate. Non consegno un sistema alla fine del percorso e vado avanti.
Entro nell’azienda, faccio le domande giuste, e aiuto il team a vedere da solo dove si inceppa il lavoro. Non spiego io il problema — lo fanno emergere loro. Non propongo io la soluzione — scegliamo insieme tra le opzioni possibili. Non implemento io il sistema — lo costruiamo insieme, pezzo per pezzo, testando quello che funziona nella pratica reale e aggiustando quello che non funziona.
Il risultato è un metodo che il team adotta davvero — perché lo ha costruito, non perché gli è stato consegnato.
Ho lavorato per sette anni nell’ufficio marketing e commerciale di un’azienda metalmeccanica e per tre anni in una realtà statunitense, occupandomi di processi commerciali, coordinamento team e gestione clienti. Nel 2017 ho scelto di portare quella stessa competenza come consulente esterna, lavorando con imprenditori e team in settori diversi.
Lavoro da remoto, su tutto il territorio italiano.
Come sono arrivata qui
Per anni ho aiutato aziende a implementare processi e strumenti. Ho visto sistemi perfetti sulla carta diventare inutilizzati dopo poche settimane. Ho visto team resistere a cambiamenti che avrebbero semplificato il loro lavoro.
A un certo punto ho smesso di chiedermi “quale strumento funziona meglio” e ho iniziato a chiedermi “perché le persone non cambiano anche quando il cambiamento è ovviamente utile?”
La risposta che ho trovato ha cambiato il modo in cui lavoro.
Il cambiamento organizzativo non fallisce per mancanza di strumenti o di procedure. Fallisce perché viene imposto invece di essere costruito insieme. Le persone adottano quello che hanno contribuito a costruire. Resistono a quello che ricevono già fatto.
Per approfondire questo approccio ho completato nel 2026 la certificazione in Lean Change Management con Lean Change Inc. — una delle organizzazioni internazionali più riconosciute nella gestione del cambiamento organizzativo.
Perchè un approccio Lean?
Ho scelto questo approccio anche per una ragione personale. Sono una persona che cambia volentieri — che trova nei cambiamenti un'opportunità invece che una minaccia. L'ho sempre fatto, nel lavoro e fuori. Ma lavorando con le aziende ho capito che non tutti partono da questo stesso punto. E che forzare il cambiamento su chi non è pronto non produce risultati — produce resistenza. Le persone fanno finta di adottare il nuovo sistema e poi tornano a fare come hanno sempre fatto. Viviamo in un'epoca in cui il mercato del lavoro cambia più velocemente di quanto le organizzazioni riescano ad adattarsi. Chi resiste perché "si è sempre fatto così" rischia di restare indietro. Ma resistere è umano — e ignorarlo è il modo più sicuro per far fallire qualsiasi cambiamento organizzativo. Ho scelto l'approccio Lean Change Management perché è pratico. Non è teoria da applicare in condizioni ideali — è un metodo che funziona con le persone reali, nelle aziende reali, con tutte le resistenze e le imperfezioni che questo comporta. Se il cambiamento non è applicabile dal giorno dopo, per me non ha valore.
In cosa credo
Il cambiamento parte dalle persone, non dagli strumenti. Ho imparato che un sistema adottato da tutti vale più di uno perfetto che nessuno usa. Per questo lavoro sempre con il team, non solo con il titolare — perché il cambiamento che dura è quello che le persone hanno contribuito a costruire.
Autonomia del cliente. Il mio obiettivo non è che tu abbia bisogno di me per sempre. È che alla fine del percorso tu abbia un metodo che il tuo team sa usare e mantenere in autonomia.
Praticità prima di tutto. I processi esistono per semplificare il lavoro, non per appesantirlo. Ogni cosa che costruiamo insieme deve essere applicabile dal giorno dopo — non deve aspettare le condizioni ideali.
Rispetto dei tempi. Il tuo tempo è la risorsa più scarsa. Lavoro in modo strutturato, rispetto le scadenze concordate e mi aspetto lo stesso dal cliente.
Gli esperimenti prima delle soluzioni definitive. Non chiedo alle persone di adottare un sistema permanente. Chiedo di provare qualcosa per quindici giorni e vedere cosa succede. La differenza è enorme — sulla disponibilità al cambiamento e sulla qualità del risultato finale.
Cooperazione. I metodi migliori nascono da chi conosce il lavoro dall’interno e da chi lo osserva dall’esterno. Lavoro con te, non per te.
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